FAQ AUTO-REPLENISHMENT

Was ist eine “Abo-Lieferung”?

Die Abo-Lieferung ist der einfachste Weg für dich, um dir deine Produkte regelmäßig liefern zu lassen. Wir schicken dir automatisch deine Lieblingsprodukte, basierend auf der von dir ausgewählten Lieferhäufigkeit, zu. Der Service ist einfach zu benutzen und individualisierbar, sodass du jederzeit Änderungen machen kannst. Sag uns einfach, wie oft du deine Produkte erhalten möchtest und wir kümmern uns um den Rest. Melde dich jetzt für die Abo-Lieferung an und du erhältst 15% Rabatt auf deine erste Bestellung und dann 15% auf alle wiederkehrenden Bestellungen.

Du hast die komplette Kontrolle über die Bestellungen deiner Abo-Lieferungen. Wir schicken dir 10 Tage bevor deine Lieferung verschickt wird eine Erinnerung und du kannst die Lieferhäufigkeit, das nächste Bestelldatum oder die Bestellmenge zu jeder Zeit unter „Abo-Lieferung“ in deinem Benutzerkonto ändern. Du kannst bei Bedarf Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren.

Wie melde ich mich an?

Die Anmeldung zur Abo-Lieferung ist einfach. Du kannst dich direkt auf der Produktseite anmelden. Wähle einfach unter „Lieferung“ aus, in welchen Abständen du das gewünschte Produkt erhalten möchtest und lege es in den Warenkorb. Danach gehst du wie gewohnt zur Kasse.

Was passiert, nachdem ich mich angemeldet habe?

Nachdem du dich für die Abo-Lieferung angemeldet hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und du hast die Möglichkeit deine zukünftigen Bestellungen, die bestellten Produkte sowie deine Konto-Informationen direkt in deinem Benutzerkonto unter „Abo-Lieferung“ zu bearbeiten.

 

Wir bearbeiten deine Abo-Lieferungen automatisch entsprechend der Lieferhäufigkeit, die du angegeben hast. Du erhältst erst am Tag, wenn die Ware versandt wird, eine Rechnung. Wir schicken dir 10 Tage bevor deine Lieferung verschickt wird eine Erinnerung. Außerdem erhältst du per E-Mail Benachrichtigungen zu wichtigen Informationen bezüglich deines Benutzerkontos, Bestellbestätigungen oder um Stornierungen zu bestätigen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Du kannst das nächste Lieferdatum ändern, deine Lieferhäufigkeit ändern, deine Produktinformationen aktualisieren oder eine Lieferung stornieren, indem du „Abo-Lieferung“ in deinem Benutzerkonto besuchst.

Wie kann ich mein Lieferdatum ändern?

Um das Lieferdatum deiner nächsten Bestellung zu ändern, besuche den Bereich „Abo-Lieferung“ in deinem Benutzerkonto auf der Dr. Barbara Sturm Website und klicke auf „Details anzeigen“ unter der Abo-Lieferung, die du verändern möchtest. Danach klickst du auf „Anpassen“ rechts vom nächsten Lieferdatum, um ein neues Datum für deine Bestellung zu hinterlegen. Dies wird das Lieferdatum für dieses spezifische Produkt verändern. Solltest du weitere Abo-Lieferungen für den gleichen Tag haben, wird es das Datum dieser Bestellungen nicht verändern.

Wie kann ich die Lieferhäufigkeit ändern?

 

Um die Lieferhäufigkeit für einen Abo-Lieferung-Artikel zu verändern, besuche den Bereich „Abo-Lieferung“ in deinem Benutzerkonto auf der Dr. Barbara Sturm Website und klicke auf „Details anzeigen“ unter dem Abo, das du anpassen möchtest. Klicke dann auf „Anpassen“ rechts neben „Abo-Lieferung Detail Plan“.

Wie kann ich meine Abo-Lieferung kündigen?

Um deine Abo-Lieferung zu kündigen, besuche den Bereich „Abo-Lieferung“ in deinem Benutzerkonto auf der Dr. Barbara Sturm Website und klicke auf „Details anzeigen“ unter der Bestellung, die du anpassen möchtest. Hier klickst du auf „Stornieren“. Deine Abo-Lieferung wird gekündigt und es werden keine weiteren Bestellungen platziert. Du erhältst eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail.

Wie kann ich meine Kontoinformationen ändern?

Um deine Kontoinformationen für die Abo-Lieferung zu checken oder zu ändern, besuche den Bereich „Abo-Lieferung“ in deinem Benutzerkonto auf der Dr. Barbara Sturm Website. Klicke auf „Details anzeigen“ unter der Bestellung, die du anpassen möchtest.

 

Hier siehst du alle Informationen zu deinen Abo-Lieferungen, die du anpassen kannst. Bitte beachte, dass manche Informationen, wie dein Adressbuch, direkt in deinem Konto angepasst werden müssen und nicht über die Einstellungen der Abo-Lieferung. Daher musst du diese bitte außerhalb der Abo-Lieferung anpassen.

Wo sehe ich meine zukünftigen Bestellungen?

Du kannst deine zukünftigen Lieferungen ansehen, indem du auf den „Zukünftige Lieferungen“-Tab in deinem Benutzerkonto klickst. Alle deine Lieferungen werden auf dieser Seite angezeigt.

Wie kann ich Artikel kombinieren, sodass sie in der gleichen Lieferung sind?

Abo-Lieferungen, die das gleiche Bestelldatum, Lieferadresse, Rechnungsadresse und Zahlungsmethode haben, werden als eine Bestellung verschickt.

Wenn du mehr als einen Abo-Lieferung-Artikel hast und die Produkte in der gleichen Bestellung verschickt werden sollen, besuche den Bereich „Abo-Lieferung“ in deinem Benutzerkonto und ändere das nächste Lieferdatum auf den gleichen Tag. Wenn sie jetzt nicht zusammengelegt werden, stelle sicher, dass sie die selbe Liefer- und Rechnungsadresse sowie die selbe Zahlungsmethode haben.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Alle Abo-Lieferung-Bestellungen benötigen eine Zahlung über eine Kredit- oder EC-Karte. Alternative Zahlungsmethoden wie PayPal können nicht akzeptiert werden.

Kann ich meine Lieferadresse und/oder Zahlungsmethode anpassen?

Ja. Melde dich dafür in deinem Konto an und aktualisiere dein „Adressbuch“ oder deine „Zahlungsmethode“. Wende die aktualisierten Informationen auf deine Abo-Lieferungen an, indem du unter „Abo-Lieferung“ die ausgewählten Abo-Lieferungen änderst.